1. Қонақ үйдің қызметтері - қонақ үй әкімшілігімен алдын ала келісілген шектеулі уақыт арасында қонақтарымызды ыңғайлы орналастыру. Орналасу уакыты 14:00, шығу уақыты 12:00. Бұл мерзім аяқталған кезде қонақ бөлмені босатуға міндетті. Егер ол біздің қонақ үйде тұру уакытын ұзартуға ниет білдірсе, әкімшілікті алдын-ала хабарлау қажет.
2.Біз сағаттық төлеммен жұмыс істемейміз.
3.Нөмірді рәсімдеу және қонаққа тағайындау үшін, ол қызметкерге оның жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуы керек.
4.Таңдалған бөлмеде тұру үшін ақысы тіркеу кезінде төленеді.
5.Қонақ үй E-QONAQ ақпараттық жүйесі арқылы шетелдік азаматтардың келгені туралы ғана ҚР Көші-қон қызметіне хабар береді.
6.Қонақ үй шет мемлекеттердің азаматтарына уақытша тұруға рұқсат алуға (РВП) жәрдемдеспейді.
7.Қонақ үй шет мемлекеттер азаматтарының кез келген көші-қон жоспарларына қатыспайды.
8.Қонақ үй қонақтардың жеке мәліметтерін үшінші тұлғаларға жария етпейді.
9.Барлық жағдайларда (Қазақстан Республикасының азаматтары мен резидент еместері) қонақ үйге тұру ақысы тек қана теңгеде қабылданады.
10. Номерге орналасарда қонақ тұру ақысын бір тәулікке тариф бойынша төлейді. Егер қонақ тұру уақытын ұзартқысы келсе қонақ уйде бос орын болған жағдайда ғана әкімшілікпен келісіп ұзартады.
11. 0-ден 10 жасқа дейінгі балалар тегін қонақ үйде тұра алады. 10 жастан асқан балаға тариф бойынша төленеді. (ата-аналар қонақ үй қызметкеріне туу туралы куәлік көрсетуі қажет). Бір бөлмеде (әр жынысты меймандарға / балаларға) қосымша төсек орындардың барлық санаттары алдын-ала тапсырыс берілмейді және біздің қонақ үйде орын бар болған жағдайда ғана беріледі.
12. Қонақ үйде, номер ішінде шылым шегуге өрт қауіпсіздігі техникасына бойынша тыйым салынады.
13. Барлық ақылы қызметтердің тізімін және баға тізімін қонақ үй персоналынан алуға болады.
14. Біздің қонақ үй әкімшілігі қонақтардың бағалы құнды заттары (банкноталар мен құнды қағаздарды қоса алғанда) ресепшн сейфінде сақталмаса, кез-келген материалды жауап бермейді.
15. Қонақ үйде болған кезде қонақтар қонақүйге тиесілі мүліктерді сондай-ақ белгіленген кесте мен тазалықты сақтауға қажет. Егер біздің қонақ үйдің мүлкі жоғалса немесе зақымданса, келтірілген зиянды өтеу қонаққа негізделген. Зақым қонақ үйдің меншік қасиеттерінің ішінара немесе толық (қалпына келтіру мүмкіндігі жоқ немесе жөндеу тұрғысынан тым қымбат) жоғалуы деп саналады.
16. Қонақ үйдің барлық қонақтары өрт қауіпсіздігі ережелерін қатаң сақтау керек. Бөлмелерде темекі шегу қатаң тыйым салынады (біз осы ереженің сақталуын мұқият қадағалап отырамыз). Қонақ бөлмесінде темекі шеккен қонақтан қонақ үй әкімшілігі бөлмедегі күнделікті өмір сүрудің құнына теңестірілген айыппұлды қалдыра алады.
17. Сіз басқа адамды бөлмеге кіргізу үшін қонақ осы қонақ үй әкімшілігіне бұл туралы хабарлауға міндетті.
18. Бөлмеден шыққан кезде қонақтар терезелердің құлыпталғанына, су құбырының шүмектері жабық екеніне, шамдар мен теледидар өшірулі екініне көз жеткізуі керек. Бөлменің кіреберіс есіктерін құлыптағаннан кейін, кілтті ресепшн қызметкеріне тапсыруы ​​тиіс.
19. Қонақ үй қонақтарына мыналарға тыйым салынады:
a. Сіз болмаған кезде қонаққа келген бейтаныс адамдарды бөлмеде қалдыру және оларға бөлме кілтін беру;
b. Болмені көлемді заттар мен қоқыспен толтыруға, бөлме ішінде атыс қаруы мен жанғыш заттарды қалдыруға;
c. Номерде құстар мен жануарларды ұстауға;
d. Бөлмеде шылым шегуге.
20. Әкімшілік қонақ үй қонақтары туралы мәліметтерді қандай да болмасын жағдайда құпиялығын сақтайды.
21. Қонақ үйден шыққан кезде қонақ өзіне көрсетілген барлық қызметтерді толық төлеуге, сондай-ақ оның кеткені туралы қонақ үй әкімшілігіне хабарлауға міндетті. Кілтті тапсырғаннан кейін қонақ бөлмені кезекші қабылдаушы қабылдағанша күтуі керек.
22. Осы айтылған ережелерді бұзған жағдайда, атап айтқанда: лайықсыз мінез құлық көрсетіп, басқа қонақтардың тыныштығын бұзу, тандалған бөлме/берілген орын үшін төлемді кешіктіргені үшін ҚР заңына сәйкес қонақ үйден дереу шығаруға жатады.
23. Қолданыстағы ішкі ережелер мен қонақ уйді пайдалану, тұрудың ағымдағы бағасы және біз ұсынатын қосымша ақылы қызметтердің құны туралы құжаттыр әрқашан қарау үшін қол жетімді.
24. Біздің қонақ үй қонақтарды тәулік бойы қарсы алады.
25. Экологиялық себептер мен қонақ үй саясатына байланыста төсек орын 3 күн сайын ауыстырылады. Сүлгілер күн сайын ауыстырылады.

Виктория қонақ үйінің ресми сайтында (https://victoria-hotel-uralsk.com/.) жарияланған Шарттың барлық маңызды талаптарын қамтитын бұл құжат ҚР Азаматтық кодексінің 395 бабына сәйкес ашық оферта болып табылады.