1. Услуги отеля — это комфортное размещение проживающих у нас гостей на ограниченное время, предварительно согласованное администрацией отеля. Заезд 14:00, Выезд 12:00. Когда этот срок истекает, гость обязан покинуть номер. Если он намерен продлить свое проживание у нас, следует заранее уведомить об этом администрацию.
2. Мы не работаем на основе почасовой оплаты.
3. Чтобы номер был оформлен и закреплен за гостем, он должен предоставить сотруднику отеля документ, удостоверяющий его личность и произвести оплату номера.
4. Выбранный для проживания номер оплачивается в момент заселения.
5. Отель только уведомляет миграционные службы РК о прибытии иностранных граждан через информационную систему eQonaq.
6. Отель не содействует гражданам иностранных государств в получении разрешения на временное проживание (РВП).
7. Отель не принимает участие в любых миграционных планах граждан иностранных государств.
8. Отель не разглашает личные данные сотрудников и владельцев предприятия постояльцам и третьим лицам.
9. Во всех случаях (граждане и нерезиденты РК) оплата проживания принимается исключительно в тенге, на основании актуального прейскуранта, в соответствии с действующей системой так называемого индивидуального расчетного часа.
10. При заселении в номер гость оплачивает проживание по соответствующему тарифу за сутки. Продление номера осуществляется после согласования с администратором отеля и при наличии свободных номеров.
11. Дети в возрасте от 0 до 10 лет живут в отеле бесплатно. Предоставляемое отдельное спальное место для ребенка старше 10 лет оплачивается согласно актуальному прейскуранту (родитель обязан предъявить работнику отеля свидетельство о рождении). Все категории дополнительных мест в одном номере (для разнополых гостей/детей) не могут быть забронированы предварительно и предоставляются исключительно при наличии в нашем отеле свободных мест.
12. Недопустимо курение и использовать привезенный с собой или принесенный уже после заселения в выбранный номер кальян – это строжайше запрещено техникой пожарной безопасности.
13. Перечень всех дополнительно предоставляемых платных услуг и актуальный прейскурант на них есть у персонала отеля.
14. Администрация нашего отеля не несет материальной ответственности за любые ценные вещи гостей (включая дензнаки и ценные бумаги), которые не хранились в сейфовом хранилище на стойке ресепшн.
15. Во время проживания в гостинице постояльцы должны беречь имущество, принадлежащее отелю, а также соблюдать установленный распорядок и чистоту. Если имущество нашего отеля утрачено или повреждено, возмещение ущерба ложится на гостя, который его причинил. Порчей считается частичная или полная (без возможности восстановления либо чересчур затратная в плане ремонта) утрата свойств гостиничного имущества.
16. Все гости отеля обязаны неукоснительно следовать предписаниям правил пожарной безопасности. Курение в номерах отеля строжайше запрещено (мы пристально следим за соблюдением этого правила). С курившего в номере гостя администрация гостиницы может удержать штраф, эквивалентный стоимости суточного проживания в номере.
17. Чтобы привести в свой номер постороннее лицо, гость обязан уведомить об этом визите администрацию гостиницы.
18. Выходя из своего номера, гости должны проследить за тем, чтобы окна были заперты, водопроводные краны закрыты, свет и телевизор – отключены. Заперев входную дверь номера, ключ следует сдать на ресепшн.
19. Гостям нашего отеля запрещается:
19.1. оставлять пришедших с визитом посторонних лиц в номере на время своего отсутствия и отдавать им ключ от номера;
19.2. захламлять номер громоздкими вещами, хранить внутри огнестрельное оружие, горючие предметы;
19.3. содержать в номере птиц и животных;
19.4. курить в номере.
20. Администрация ни при каких обстоятельствах не нарушает конфиденциальность информации о гостях нашего отеля.
21. Выезжая из отеля, гость обязан полностью расплатиться за все оказанные ему услуги, а также уведомить гостиничную администрацию о своем выезде. Сдав ключ, гость обязан дождаться, пока номер будет принят дежурным администратором.
22. Нарушив настоящие Правила, а именно: ведя себя недостойным образом, тревожа покой других постояльцев, несвоевременно оплачивая выбранный номер/предоставленное место, гость подлежит немедленному выселению из гостиницы, в предусмотренном законами Республики Казахстан порядке.
23. Действующие правила внутреннего распорядка и пользования отеля, актуальные цены на проживание, утвержденный (с датой и номером соответствующего документа) полный перечень и стоимость предоставляемых нами дополнительных платных услуг, всегда в доступе для ознакомления.
24. Наш отель принимает гостей в круглосуточном режиме.
25. В целях экологии и политики отеля постельное белье меняется раз в 3 дня, полотенце каждый день.

Настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора, является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РК, размещен на официальном сайте отеля «Виктория»: https://victoria-hotel-uralsk.com/.